GİZLİLİK POLİTİKASI

1. GİRİŞ VE KAPSAM

MekanAĞI Ekosistemi ("Platform" veya "Biz") olarak, kullanıcılarımızın ("Tüketici", "İşletme" veya "Ziyaretçi") gizliliğine ve kişisel verilerinin güvenliğine büyük önem veriyoruz. İşbu Gizlilik Politikası, MekanBUL mobil uygulaması, İşletme Paneli web sitesi ve ilgili tüm dijital hizmetlerimiz kapsamında; hangi verilerin toplandığını, nasıl kullanıldığını, kimlerle paylaşıldığını ve haklarınızı açıklamaktadır.

Hizmetlerimizi kullanarak, verilerinizin bu politikada belirtilen şekilde işlenmesini kabul etmiş sayılırsınız.

2. TANIMLAR

MekanAĞI Ekosistemi:

Platform Sahibi tarafından geliştirilen ve "MekanAĞI" ana markası altında yönetilen; işletmelere yönelik SaaS tabanlı yönetim paneli, dijital görünürlük ve pazarlama hizmetleri, veri analitiği çözümleri ile işletmelerin satış ve operasyonel akışlarını sürdürmelerine destek olan diğer tüm dijital hizmetleri ve MekanBUL gibi tüketici odaklı alt markaları kapsayan entegre dijital hizmetler bütünüdür.

3. TOPLANAN VERİLER

Hizmetlerimizi sunabilmek amacıyla aşağıdaki veri kategorilerini toplayabiliriz:

• Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası (Tüketici ve İşletme yetkilileri için).
• İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, ödeme tercihleri, sipariş durumu, teslimat adresi.
• Konum Bilgileri: MekanBUL uygulamasında size en yakın işletmeleri göstermek ve teslimat takibi yapabilmek için (izniniz dahilinde) toplanan anlık veya yaklaşık konum verileri.
• Cihaz ve Kullanım Verileri: IP adresi, cihaz modeli, işletim sistemi sürümü, uygulama kullanım istatistikleri ve çerezler (cookies) aracılığıyla elde edilen veriler.
• İşletme Verileri: Menü içerikleri, fiyatlandırma, çalışma saatleri ve işletme görselleri.

4. VERİLERİN KULLANIM AMAÇLARI

Topladığımız verileri şu amaçlarla kullanıyoruz:

• Hizmetin Sağlanması: Siparişlerin oluşturulması, işletmelere iletilmesi ve durumunun takip edilmesi.
• İletişim: Sipariş onayı, teslimat durumu bildirimleri, kampanya duyuruları ve kullanıcı desteği sağlama.
• Platformun Geliştirilmesi: Kullanıcı deneyimini iyileştirmek, hataları gidermek, veri analitiği yapmak ve yeni özellikler geliştirmek.
• Güvenlik ve Uyum: Dolandırıcılığı önlemek, hesap güvenliğini sağlamak ve yasal yükümlülüklere (KVKK, e-Ticaret mevzuatı vb.) uymak.

5. VERİ PAYLAŞIMI

Kişisel verilerinizi üçüncü taraflarla yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşıyoruz:

• Alt Üye İşyerleri (Restoranlar/Kafeler): Siparişinizin hazırlanması ve teslimi/sunumu için adınız, soyadınız, telefon numaranız ve (paket servis ise) adres bilgileriniz ilgili işletme ile paylaşılır.
• Ödeme Hizmet Sağlayıcıları: Ödemelerinizi güvenli bir şekilde işlemek için kredi kartı ve ödeme bilgileri, yetkili ödeme kuruluşu (Örn: iyzico vb.) ile şifrelenmiş olarak paylaşılır. MekanAĞI kredi kartı numaranızı saklamaz.
• Hizmet Sağlayıcılar: Bulut barındırma, SMS gönderimi, harita hizmetleri gibi teknik altyapı hizmeti aldığımız üçüncü taraflar.
• Yasal Zorunluluklar: Mahkemeler, savcılıklar ve yetkili kamu kurumlarının talep etmesi halinde yasal yükümlülüklerimiz gereği verileriniz paylaşılabilir.

6. VERİ GÜVENLİĞİ

Verilerinizi korumak için endüstri standardı teknik ve idari tedbirler alıyoruz. Verileriniz güvenli sunucularda saklanmakta ve yetkisiz erişime karşı şifreleme teknolojileri ile korunmaktadır. Ancak, internet üzerinden veri iletiminin %100 güvenli olduğunu garanti edemeyiz.

7. ÇEREZLER (COOKIES)

Web sitelerimizde ve uygulamalarımızda, deneyiminizi hatırlamak, oturumunuzu açık tutmak ve kullanımı analiz etmek için çerezler ve benzeri teknolojiler kullanıyoruz. Tarayıcı ayarlarınızdan çerez tercihlerinizi yönetebilirsiniz.

8. KULLANICI HAKLARI

KVKK kapsamında;

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme,
• Verilerinizin silinmesini talep etme

gibi haklara sahipsiniz. Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

9. İLETİŞİM

Gizlilik Politikamızla ilgili soru, görüş ve talepleriniz için bize aşağıdaki kanaldan ulaşabilirsiniz: